汽車美容品牌加盟店聚集人氣的三個關鍵

汽車美容行業近些年發展勢頭強勁，行業競爭也比較激烈。那么在這激烈的競爭中，一家精心打造汽車美容品牌店該如何順應競爭，脫穎而出呢?店面衣食于顧客，店面又該如何提升人氣呢?

1、把好產品質量關

產品是市場營銷中重要的因素。沒有產品就沒有市場，只有高質量的產品才能在市場中站穩腳跟。顧客光顧洗車加盟店的目的就是為了獲得商品的使用價值，商品的質量越好，使用價值就越高，服務越好，越能滿足消費者的需求，顧客的滿意度也就越高，這是店面培養顧客忠誠度的基礎所在。所以從產品方面來講，店面應當做到：

要堅決杜假冒偽劣商品、殘次品，注意創新先出，隨時檢查商品的出廠日期和保質期，反之出現過期產品，并保持商品的外觀清潔，以高質量贏得消費者的信賴。

2、重信譽

"民無信不立"，誠信已經成了經商的基本原則，顧客是上帝又豈容欺騙?但事實上不少汽車美容店為了眼前的蠅頭小利，不惜出爾反爾，損害了顧客的自尊心，失去了他們的信賴，"撿了芝麻丟了西瓜"，得不償失，后店門口門可羅雀，只好關門大吉?？v觀我們身邊的旺鋪，都是信譽好的。沒有信譽作支持，既使你擺出"賠本大甩賣"的陣勢，恐怕消費者也不會領情。

3、服務要好

為顧客提供優良的服務而不僅僅是提供產品已經不是什么新鮮的話題了。舉個例子來說，許多店面以為僅僅將一件高質量的衣服賣給消費者就萬事大吉了，其實這還遠遠不夠，店面應當把重點放在服務上而非產品上，應放在怎樣幫顧客選一件合身的衣服，放在怎樣招募一些曉得怎樣幫助顧客并恰當贊美顧客的促銷員上，放在怎樣才能讓顧客進店后更舒服愉悅上。只有把這些問題解決好之后，店面才會培養出一批忠誠的顧客，人丁興隆。

每一個汽車美容品牌加盟店都希望滿足顧客的迫切需求，但只有部分店面能夠做得好一些。個別店面得服務員態度生硬，板著"階級斗爭"的臉，瞪著" 提高警惕"的眼，口氣惡狠狠，態度冷冰冰，讓人感覺猶如"十年浩劫"期間被"專政"的對象一般非常難受。劣質的服務把顧客趕跑了，服務不好就是這些店面人氣不旺的根本原因。

無論是優良服務還是劣質服務都會長年在顧客腦子里留下深刻的印象。我們可以從中透視出這樣一個令人信服的顧客服務理論：不要計較顧客一次花多少，你應當做的就是努力提供服務，支持有一個又一個終身顧客。

要用服務留住人氣，店面就要做到：

(1)、對營業人員進行素質培訓，學習基本的銷售禮儀、動作語言、柜臺促銷藝術、消費心理、市場營銷等課程，提高營業員的素質。

(2)、制定相對完善的服務規范，盡可能使服務規范化。但要注意應用規范的靈活性，切忌千遍一概，過分死板。

(3)、營業員要學會"進門三相"的技巧，通過對顧客及同行人員的著裝、氣質、說話的口氣等判斷其身份、個性特點和購買角色，進而選擇恰當的語言與之溝通。

(4)、注意勸購的語氣和用詞。說話不能太多、太快，或者漫不經心;勸購要委婉得體，要讓顧客自己拿注意，滿足顧客受尊重的需要。

營銷大師米爾頓·科特勒說"早上起來，你先想到的是怎樣為客戶服務，而不是想客戶要錢，你就成功了。"個中真意，就是以服務提升店面人氣的不二法門。

想要做好一家成功的汽車美容加盟店，不僅要有好的產品，良好的信譽，更要有優良的服務。相信看過以上的分析之后，您**會對如何聚集店面人氣有了新的了解，小編就先給您介紹到這里。