加盟汽車美容店后需要注意的三大忌
2018年04月10日 13:30 來源:渠道網開一家汽車美容加盟店并不容易,瑣事太多,做好前期的籌備工作后剩下的就是日常的運營管理,下面就為大家解析在開汽車美容店后需要注意的三大忌!
一忌店大欺客
這種現象的出現有兩方面的要素:一是新主人上門時,并不想消費,于是接待的美容師便會態度很差,以輕視的眼光看待顧客,讓顧客有“一出院門深似?!钡?“顫栗”,從而讓更多的人望而卻步;二是與主人發作糾紛或遇到顧客贊揚時,連鎖店要么百般狡賴,要么蠻橫無禮,要么不理不睬,讓顧客有苦無處訴,結果只能是向管理部門贊揚或讓媒體曝光,甚至與汽車美容加盟店對簿公堂。
二忌用人不當
好的技師是汽車美容加盟店好的代表,也是汽車美容加盟店與顧客溝通的獨一橋梁,她們的素質關系到美容院的生死存亡。但有很多汽車美容加盟店由于自身的緣由,無法延聘到好的美容技師,只能讓一些學徒或家庭雇傭工充任美容師來為顧客效勞。這樣,由于汽車美容師知識缺乏,對產品的看法不夠,也掌握不了產品的特點和反作用,操作手法更是破綻百出,很大地損害了顧客的利益。更有的美容師眼里只盯著“人民幣”,顧客交錢時興高采烈,顧客不交錢則白眼相向,往常在美容院里也是隨意亂竄,四處聊天、喧嘩、吵鬧,說顧客和其他員工的種種不是,大有“我是×××我怕誰”的架勢,不只讓顧客反感,也讓同事忌恨。
所以,汽車美容加盟店在選聘人員時,**要嚴格把關。不只要求美容師掌握片面的技術,還必需具有好的品格素質,從而打造美容院的良好口碑。
三忌不講衛生
顧客到汽車美容加盟店消費,不只是保養的需求,還希望能有一個清潔溫馨的環境,以抓緊皮膚,抓緊心情。
但有很多汽車美容加盟店由于環境和場所的限制,環境衛生狀況十分惡劣:空氣中彌漫著難聞的氣息,擦車用完后的毛巾在經過運用后仍不清洗,廚房、衛生間、操作室混在一塊……沒有一個簡單、清潔的休息環境,這是很難擁有忠實顧客的。
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